Inżynier I Linii Wsparcia Technicznego
Zakres obowiązków:
- Stanowienie punktu kontaktu z klientem oraz wsparcie techniczne użytkowników końcowych
- Monitorowanie listy zgłoszeń oraz reagowanie zgodnie z określonymi procesami i standardami
- Właściwe przekazywanie nierozwiązanych problemów do II linii wsparcia
- Rejestracja, przetwarzanie i rozwiązywanie zgłoszeń
- Przeprowadzanie użytkowników zgłaszających przez proces rozwiązywania problemów
- Informowanie użytkowników o statusie realizacji zgłoszeń
- Poszerzanie wiedzy na temat procedur dotyczących wsparcia technicznego, dostarczanych produktów oraz usług
Wymagania:
- Mile widziane wyższe wykształcenie inżynierskie lub studenci ostatniego roku studiów technicznych
- Analityczne podejście i umiejętność trafnego diagnozowania zaistniałych problemów związanych z infrastrukturą IT
- Umiejętności komunikacyjne oraz zdolności interpersonalne umożliwiające budowanie dobrych relacji z użytkownikami
- Dobra znajomość zagadnień z zakresu instalacji, konfiguracji i wsparcia środowisk Windows oraz Windows Server
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office oraz obsługi poczty elektronicznej
- Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca czytanie dokumentacji technicznej
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie zawodowe w zakresie wsparcia technicznego
- Znajomość zagadnień związanych ze świadczeniem usług zgodnie z metodyką ITIL
- Praca z systemami obsługi zgłoszeń, przede wszystkim ManageEngine Service Desk Plus
Oferujemy:
- Uczestnictwo w dużych projektach opartych o nowoczesne technologie
- Pracę w młodym, dynamicznym zespole
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Przyjazną, „niekorporacyjną” atmosferę
Specjalista ds. bezpieczeństwa IT
Zakres obowiązków:
- Rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem infrastruktury i systemów IT
- Projektowanie i wdrażanie kompleksowych rozwiązań IT
- Bezpośrednie oraz zdalne wsparcie użytkowników – druga linia wsparcia technicznego
- Współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT
Wymagania:
- Zaawansowana znajomość rozwiązań bezpieczeństwa: Fortinet, Juniper, Cisco
- Zaawansowana znajomość rozwiązań sieciowych : HP, Dell, Cisco
- Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów natury systemowej i sieciowej
- Znajomość technologii wirtualizacji (Hyper-V, VMware) oraz narzędzi do backupu, monitoringu sieci i usług
- Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym na czytanie dokumentacji technicznej
- Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów – kierunek informatyka lub pokrewne
- Umiejętność pracy w zespole, nawyk dokumentowania pracy
- Rzetelność, sumienność i dbałość o bezpieczeństwo w wykonywaniu powierzonych obowiązków
- Umiejętność szybkiego zdobywania wiedzy oraz otwarty umysł na nowe rozwiązania i technologie
Dodatkowym atutem będzie:
- Doświadczenie w projektowaniu i budowaniu infrastruktury serwerowej
- Znajomość metod i technik reagowania na incydenty i ataki sieciowe
- Znajomość systemów i technologii sieci SAN (macierze, biblioteki taśmowe, przełączniki FC)
- Certyfikaty: Fortinet, Cisco, VMware, HP
Account Manager
Po Tobie spodziewamy się, że:
- jesteś urodzonym handlowcem i co najmniej od dwóch lat z sukcesami zdobywasz Klientów biznesowych
- posiadasz doświadczenie w sprzedaży usług dla IT lub interesujesz się tematyką IT
- stawiasz sobie wysoko cele: jesteś konsekwentny/-a i samodzielny/-a w realizowaniu ich
- podstawą Twojego sposobu sprzedaży jest nawiązywanie relacji z Klientami przede wszystkim na bezpośrednich spotkaniach
- skutecznie planujesz swój dzień, tydzień i miesiąc pracy lub jesteś otwarty na nasze sugestie jak to robić
- jesteś kreatywny i potrafisz pracować w zespole
- masz prawo jazdy kat. B
Chcemy, byś razem z nami:
- był/-a odpowiedzialny/-a za rozwijanie sprzedaży naszych usług
- aktywnie pozyskiwał/-a i budował/-a trwałe relacje z Klientami
- analizował/-a rynek pod kątem nowych możliwości biznesowych
- rozwijał się i doskonalił ponieważ dajemy Ci takie możliwości
- realizował/-a wyznaczone cele sprzedaży
Jeśli dołączysz do nas:
- weźmiesz udział w ciekawych projektach
- staniesz się częścią młodego i przyjaznego zespołu specjalistów, tworzącego rozwiązania dla średnich i dużych firm
- zapewnimy pracę w miłej atmosferze wśród ludzi, którzy przychodzą tutaj z uśmiechem na twarzy
- gwarantujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- proponujemy Ci dobre, nowoczesne narzędzia do pracy oraz dofinansowanie do zajęć sportowych
- bedziesz miał/-a szansę wziąć udział w ciekawych spotkaniach integracyjnych
- zaproponujemy Ci atrakcyjne warunki finansowe, adekwatne do Twoich umiejętności i doświadczenia
Osoby zainteresowane zapraszamy do przesłania CV na: praca@eximoproject.pl
Miejsce pracy: Bydgoszcz, Toruń
Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi Kandydatami.
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych dla realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust. Nr 133 poz. 883)”.